第一條 為適應(yīng)商業(yè)支付方式的發(fā)展，規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營活動，為消費(fèi)者提供購物便利及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)慣例，大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（本章程稱為“發(fā)卡人” ）特制定本章程。
第二條 本章程適用于發(fā)卡人單用途商業(yè)預(yù)付卡（預(yù)付卡、儲值卡、購物卡、健康卡、禮品卡、提貨卡、提貨券 ，以下簡稱“預(yù)付卡” ）的發(fā)行、銷售、管理等內(nèi)容。本章程所稱的購卡人指直接通過發(fā)卡人或發(fā)卡人指定渠道處購買、取得預(yù)付卡的消費(fèi)者，包括法人（以下簡稱“單位” ）與自然人（以下簡稱“個人” ） ；預(yù)付卡的實(shí)際持有人 ，本章程稱為“持卡人”。發(fā)卡人、購卡人、 持卡人及其它當(dāng)事人進(jìn)行與發(fā)卡人單用途商業(yè)預(yù)付卡相關(guān)的活動均應(yīng)遵守本章程之規(guī)定，并受本章程之約束。
實(shí)體卡： 由發(fā)卡人制作且具有支付功能的實(shí)體卡；
電子卡 ：以密碼、 串碼、 圖形或其他電子形式作為載體 ，具有支付功能的虛擬卡。
具有支付功能的磁條介質(zhì)實(shí)體卡可聯(lián)系發(fā)卡人或自行根據(jù)卡面提示卡號密碼綁定成為電子卡，兩者都可正常在大參林線上線下門店使用。
第五條 購卡人、持卡人在購買和使用預(yù)付卡前 ，已詳細(xì)閱讀本章程，并充分理解、接受并同意本章程涉及的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制及免責(zé)條款、爭議解決條款（這些條款會以粗體標(biāo)注）的法律 含義。購卡人或持卡人在購買、使用預(yù)付卡，視為已詳細(xì)地閱讀、理解、接受并同意遵守本章程 全部條款。購卡人及持卡人可在大參林健康微信小程序）獲悉本章程條款。
第二章 預(yù)付卡的購買
第六條 凡自愿遵守本章程之約定內(nèi)容，并滿足本章程規(guī)定購卡條件，具有完全民事行為能力的個人、單位或及其代理人均可向發(fā)卡人購買預(yù)付卡，購卡人可通過發(fā)卡人指定門店及線上網(wǎng)絡(luò)渠 道以及其余發(fā)卡人授權(quán)的渠道（本章程稱為“售卡渠道”）購買預(yù)付卡，發(fā)卡人有權(quán)隨時對此售卡渠道進(jìn)行調(diào)整 ，但應(yīng)及時更新并在官方網(wǎng)絡(luò)平臺上公布 ，以供購卡人查詢。
第七條 購卡人購買（含充值 ，下同）記名預(yù)付卡或一次性購買人民幣 1 萬元（含）以上不記名預(yù)付卡的，應(yīng)當(dāng)出具有效身份證明，就其單位或個人以及代理人有效身份證件所載信息及其他聯(lián)系方式進(jìn)行登記 ，并確保前述信息的真實(shí)有效。個人有效身份證件包括居民身份證、戶口薄、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護(hù)照等；單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等（本章程合稱為“有效身份證件"）。對單位購卡的 ，應(yīng)留存單位名稱、單位有效身份證件編碼及委托書和經(jīng)辦人的姓名、有效身份證件號碼及聯(lián)系方式。
發(fā)卡人將保存購卡人的登記信息 5 年以上 ，同時對購卡人的身份信息和交易信息保密 ，不得向第三方提供 ，但應(yīng)法律法規(guī)或任何政府部門、司法機(jī)構(gòu)或有關(guān)機(jī)關(guān)要求或經(jīng)購卡人/或持卡人許可的除外。
第八條 單位一次性購卡達(dá) 5000 元（含）以上或個人一次性購卡達(dá) 5 萬元（含）以上的 ，以及單位或個人采用非現(xiàn)場方式辦理購卡業(yè)務(wù)時，發(fā)卡人不收取現(xiàn)金，購卡人應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等發(fā)卡人認(rèn)可的非現(xiàn)金結(jié)算方式支付。發(fā)卡人須核對轉(zhuǎn)出賬戶所有人與購卡人身份信息一致性，并對購卡人提供的賬戶名稱、賬號、金額逐筆登記。單位或個人通過銀行轉(zhuǎn)賬方式購卡可能無法實(shí)現(xiàn)及時到賬的 ，發(fā)卡人應(yīng)于收到貨款后向購卡人交付預(yù)付卡。
第九條 單位或個人購買實(shí)體卡的 ，購卡人在購卡時 ，應(yīng)當(dāng)檢查預(yù)付卡是否完好 ，如發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)在購買當(dāng)時要求更換預(yù)付卡。
第十條 購卡人通過發(fā)卡人售卡渠道購買預(yù)付卡的，發(fā)卡人均應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)開具相應(yīng)金額的增值稅普通發(fā)票，稅率欄填寫“不征稅” 。因此持卡人使用預(yù)付卡購買商品（含服務(wù)，下同）時，不再重復(fù)開具增值稅普通發(fā)票。若預(yù)付卡余額不足的，持卡人可同時使用其它的付款方式購買商品 ，將按其他付款方式的實(shí)際支付金額開具增值稅普通發(fā)票。
第十一條 磁條介質(zhì)實(shí)體卡持卡人可持實(shí)體卡至發(fā)卡人指定門店查詢所持實(shí)體預(yù)付卡的余額。持卡人持有的是電子卡的或?qū)?shí)體卡通過綁定為電子卡后 ，可于大參林健康小程序上查詢預(yù)付卡余額及綁定為電子卡后的消費(fèi)記錄。
第十二條 購卡人要求簽訂書面購卡協(xié)議的 ，發(fā)卡人可與其簽訂書面購卡協(xié)議。
第三章 預(yù)付卡的使用
第十三條 預(yù)付卡僅限于官方網(wǎng)絡(luò)平臺或大參林健康微信小程序上或以其他形式（包括但不限 于電子或?qū)嶓w卡面顯示的方式）的告知所指定的線下門店或線上網(wǎng)絡(luò)渠道使用（本章程稱為“使 用范圍” ），購卡人購買磁條介質(zhì)實(shí)體卡但未綁定為電子卡的，應(yīng)持實(shí)體卡于線下門店使用范圍內(nèi)兌付商品。
第十四條 預(yù)付卡的使用無最低消費(fèi)限制，可用于購買使用范圍內(nèi)的全部商品，預(yù)付卡的使用范圍暫不包括用于購買其他儲值卡或購物卡及其他在購買時發(fā)卡人已告知不可適用于預(yù)付卡的商品。具體使用范圍以持卡人使用預(yù)付卡消費(fèi)時的官方網(wǎng)絡(luò)平臺、門店公告或以其他形式（包括但 不限于大參林健康微信小程序）的告知為準(zhǔn)，發(fā)卡人有權(quán)隨時對此使用范圍進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提 前在線下門店或官方網(wǎng)絡(luò)平臺或大參林健康微信小程序公示，以供購卡人及持卡人知曉、查詢。
第十五條 持卡人應(yīng)在官方網(wǎng)絡(luò)平臺或者線下門店公告中所確定的使用范圍使用。未按本章程或購卡協(xié)議使用預(yù)付卡造成經(jīng)濟(jì)損失的 ，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
第十六條 發(fā)卡人可為購卡人/持卡人提供各種優(yōu)惠活動 ，并及時將優(yōu)惠活動信息通過官方網(wǎng)站平臺、大參林健康小程序或門店公示等方式予以告知。優(yōu)惠活動的具體內(nèi)容、形式以官方網(wǎng)絡(luò)平臺、大參林健康小程序或門店公告為準(zhǔn)。
第十七條 預(yù)付卡內(nèi)金額可沖抵等值現(xiàn)金（以人民幣計算） ，預(yù)付卡在有效期內(nèi)可以多次使用， 預(yù)付卡余額不計息、不得透支使用、不提供兌現(xiàn)，不找零，不得用于或變相用于提取現(xiàn)金。單張 收銀小票可根據(jù)消費(fèi)金額，累計使用相應(yīng)數(shù)量預(yù)付卡，預(yù)付卡金額不足沖抵部分，需以發(fā)卡人認(rèn)可的付款方式補(bǔ)足差額。
第十八條 關(guān)于會員制度：購買預(yù)付卡不累計計入會員購買記錄。使用預(yù)付卡購物時，金額可按 使用范圍的會員制度累計計入會員購買記錄。購買預(yù)付卡時，不可使用會員折扣和積分。使用預(yù)付卡購物時 ，可以按使用范圍的會員制度享受會員折扣和積分。
第十九條 使用預(yù)付卡所購買的商品，退換規(guī)則與該商品所在線上或線下門店公示的退換貨政策或服務(wù)指引一致。
第二十條 購卡人及/或持卡人使用預(yù)付卡購買商品后如產(chǎn)生退貨的，購卡人及/或持卡人應(yīng)向發(fā) 卡人提交收銀小票（如需）、有效身份證件（如需）（本章程合稱為“退貨憑證” ）。經(jīng)發(fā)卡人核對無誤后 ，商品退款將按原支付方式退回至原預(yù)付卡。
第二十一條 如某一購卡人及/或持卡人使用預(yù)付卡和其他付款方式組合支付的 ，則退貨成功后將按原支付方式、金額分別退回。例如，訂單金額人民幣 100 元（其中預(yù)付卡支付 70 元，現(xiàn)金支付 30元） ，發(fā)生退貨時 ，則預(yù)付卡將退 ：70 元 ，現(xiàn)金將退 ：30 元。如某一購卡人及/或持卡 人在使用預(yù)付卡消費(fèi)時使用優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼或其他折讓價款措施，則退貨時退款金額為實(shí)付金額，且適用本章退款方式的約定。
盡管有上述規(guī)定：如退貨時不記名卡已過有效期的，則購卡人及/或持卡人 應(yīng)先根據(jù)本章程第二 十二條的約定先行激活預(yù)付卡；如缺少相應(yīng)商品所在線上/線下門店的退換規(guī)則中所需憑證或本章程約定的任一退貨憑證的 ，則發(fā)卡人無法辦理退貨。
第四章 預(yù)付卡的激活、掛失及補(bǔ)、換卡
第二十二條 超過有效期且尚有資金余額的不記名預(yù)付卡將無法正常使用 ，但購卡人及/或持卡 人可通過400-876-3030申請免費(fèi)再次激活 ，超過有效期尚有資金余額的不記名卡再被激活后，可繼續(xù)使用。每張卡每次激活延長時限最長僅限 12 個月，自激活之日起算。
第二十三條 持卡人應(yīng)妥善保管預(yù)付卡，因持卡人保管不善導(dǎo)致預(yù)付卡遺失、滅失、損毀或被他人冒用的 ，應(yīng)當(dāng)由持卡人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
第二十四條 記名預(yù)付卡遺失或被竊時 ，持卡人可通過400-876-3030客服電話辦理凍結(jié)和掛失 ，并提供與購卡時預(yù)留的身份信息相一致的有效身份證件辦理掛失手續(xù) ， 申請補(bǔ)卡。經(jīng)發(fā)卡人審核通過后 ，發(fā)卡人將提供購卡人卡號及卡密供購卡人綁定至大參林健康小程序。
第五章 預(yù)付卡的退卡
第二十七條 發(fā)卡人終止兌付預(yù)付卡時，購卡人及／或持卡人可要求退記名預(yù)付卡或有效期內(nèi)的不記名預(yù)付卡，辦理退卡時，購卡人及/或持卡人可通過400-876-3030客服電話辦理。購卡人及/或持卡人應(yīng)向發(fā)卡人出具購買預(yù)付卡時的原始發(fā)票及相應(yīng)付款憑證、退卡申請表（單位需在退卡申請表上加蓋公章）、與購卡時預(yù)留的身份信息相一致 的有效身份證件原件（單位退卡時由購卡單位出具加蓋公章的委托書，委托代理人需提供有效身 份證件，本章程合稱為“退卡憑證” ），并留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金 額等信息，發(fā)卡人將于收到全部退卡憑證并核對無誤后于 15 個工作日內(nèi)將應(yīng)退卡金額（定義見本章程第二十八條第三款）按購卡人原支付方式原路退回，若購卡時使用的是現(xiàn)金、支票或其使用的賬戶發(fā)生凍結(jié)、銷戶造成無法接收原路退款的，退卡金額退至購卡人提供的與購卡人同名的單位或個人銀行賬戶內(nèi) ，退卡退款規(guī)則如下：
當(dāng)申請退卡時，發(fā)卡人將在后臺匯總該預(yù)付卡充值流水、該卡剩余總金額、該卡獲贈總金額以及 該卡累積消費(fèi)金額 ，并結(jié)合以下邏輯重算 ：應(yīng)退卡金額 =退卡時卡內(nèi)剩余總金額–獲贈總金額– 退卡手續(xù)費(fèi)（如退卡人在購買預(yù)付卡時享受過任何折扣或優(yōu)惠的，在計算退款時將按退卡時卡內(nèi) 剩余總金額扣除上述折扣或優(yōu)惠后的金額辦理退款。舉例 ：如購買該卡享受優(yōu)惠活動為充值滿 500 送 100，退卡時卡內(nèi)額總金為 200 元，則應(yīng)退卡金額為：200 元– 100 元–20 元 =80 元；以 此類推。）如應(yīng)退卡金額為負(fù)數(shù)，則發(fā)卡人無需向購卡人及/或持卡人退還任何費(fèi)用，購卡人及/ 或持卡人亦無需向發(fā)卡人補(bǔ)足或再行支付任何費(fèi)用。如缺少任一退卡憑證的，發(fā)卡人將無法辦理 退卡手續(xù)。
第二十八條 因發(fā)卡人原因需要終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)的，應(yīng)提前于線下門店及官方網(wǎng)絡(luò)平臺公示退卡 公告（其中包括退卡方式、所需材料和終止兌付日）并向購卡人及/或持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)， 購卡人及/或持卡人應(yīng)于終止兌付日前根據(jù)本章程第二十七條的規(guī)定辦理退卡服務(wù)。對于超出終止兌付日或未按本章程第二十七條提供有效退卡憑證的退卡要求 ，不予受理。
第六章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)
第二十九條 發(fā)卡人的權(quán)利及義務(wù)：
(1)有權(quán)要求購卡人按國家規(guī)定提供個人、單位的身份證明及證明文件。對于虛假、偽造、變造 的身份證明文件的個人、單位，以及對于違反本章程而使用預(yù)付卡的個人、單位，有權(quán)暫?；蚪K止其所購預(yù)付卡的使用并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；
(2)發(fā)卡人一旦發(fā)現(xiàn)誤發(fā)卡、未付款誤激活或因?yàn)橛嬎銠C(jī)系統(tǒng)故障導(dǎo)致預(yù)付卡的信息、金額發(fā)生差錯 ，有權(quán)采取措施糾正錯誤并請求購卡人及/或發(fā)卡人返還不當(dāng)?shù)美?
(3)發(fā)卡人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更售卡渠道、使用范圍，無須事先征得購卡人及/或持卡人的同意，但應(yīng)及時更新公告；(4)如購卡人及/或持卡人存在以下情形的，發(fā)卡人有權(quán)暫停或終止預(yù)付卡的使用，如因購卡人及 /或持卡人的行為導(dǎo)致發(fā)卡人有損失的，發(fā)卡人可進(jìn)一步要求購卡人及/或持卡人承擔(dān)損害賠償責(zé)任：
?購買、使用預(yù)付卡時存在欺詐或其他不誠實(shí)行為，或通過不正當(dāng)手段獲取的預(yù)付卡及卡內(nèi)金額；
?購卡人/持卡人違反國家的法律法規(guī)進(jìn)行非法或不正當(dāng)交易的；
?發(fā)卡人依法核實(shí)購卡人/持卡人身份信息及預(yù)付卡交易信息 ，遭拒絕的；
?購卡人/持卡人使用通過不正當(dāng)手段獲得的預(yù)付卡消費(fèi)的；
?其他損害發(fā)卡人及第三人合法權(quán)益的行為。
(5)發(fā)卡人應(yīng)依法對購卡人及/或持卡人的身份信息或交易信息承擔(dān)保密義務(wù)，除法律法規(guī)另有規(guī) 定或應(yīng)任何政府部門、司法機(jī)構(gòu)、有關(guān)機(jī)關(guān)要求或購卡人/持卡人與發(fā)卡人另有約定外 ，不得未經(jīng)購卡人及/或持卡人的同意而向任何單位或個人提供；
(6) 在向購卡人及/或持卡人提供預(yù)付卡的購買和使用預(yù)付卡的服務(wù)中，購卡人及/或持卡人同意 發(fā)卡人收集購卡人及/或持卡人個人資料，并存儲、使用和/或分享與發(fā)卡人集團(tuán)旗下其他提供預(yù) 付卡服務(wù)的主體 ，購卡人及/或持卡人購買或使用預(yù)付卡即視為已充分閱讀、理解、接受和同意了上述發(fā)卡人的隱私政策；(7)應(yīng)依照法律法規(guī)之規(guī)定開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)，保障購卡人及/或持卡人權(quán)益，建立健全業(yè)務(wù)流程及資金管理流程；
(8)購卡人及/或持卡人同意，若因下述任一情形而致使持卡人不能正常使用預(yù)付卡的，發(fā)卡人可以提供協(xié)助 ，但無須對持卡人承擔(dān)任何賠償責(zé)任：
?發(fā)卡人經(jīng)公示的交易系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間；
?電信、電力、銀行或第三方數(shù)據(jù)處理平臺的系統(tǒng)、設(shè)備、 網(wǎng)站故障、不穩(wěn)定、升級維護(hù)以及黑客攻擊等原因?qū)е孪到y(tǒng)障礙、數(shù)據(jù)傳輸及處理的失敗、 中斷、不穩(wěn)定或延遲的；?因臺風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素 ，造成系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；
?司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)依照法定程序要求發(fā)卡人中斷對購卡人/持卡人服務(wù)的；
?為公共利益的需要必須中斷對購卡人/持卡人服務(wù)的；
?其他必須中斷服務(wù)的情況。第三十條 購卡人及/或持卡人的權(quán)利及義務(wù)：
(1)購卡人有權(quán)知悉公司信息情況和信用評級 ，并有權(quán)要求發(fā)卡人與之簽訂購卡協(xié)議；
(2)購卡人及/或持卡人如對預(yù)付卡交易有任何疑問的 ，有權(quán)向發(fā)卡人提出查詢；
(3)購卡人及/或持卡人在購買時應(yīng)檢查發(fā)卡人提供的預(yù)付卡是否完好。購卡人及/或持卡人發(fā)現(xiàn) 預(yù)付卡所載密碼、串碼、圖形或其他電子形式無法顯示或卡片損壞、卡面被涂改或者其他可能影響正常使用時 ，應(yīng)在購買時當(dāng)場要求發(fā)卡人予以更換；
(4)除法律另有規(guī)定外 ，購卡人及/或持卡人有權(quán)拒絕發(fā)卡人向第三方提供身份及交易信息；
(5)購卡人及/或持卡人購買、使用預(yù)付卡時應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)以及各種社會公共利益或公共道德，購卡人及/或持卡人不得利用預(yù)付卡從事非法或不正當(dāng)?shù)慕灰?，如購卡人?或持卡人違反前述約定 ，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與之相關(guān)的一切后果與責(zé)任；
(6)購卡人及/或持卡人應(yīng)妥善保管預(yù)付卡及購卡憑證，并承擔(dān)因其保管不善導(dǎo)致無法退貨、退卡的自身經(jīng)濟(jì)損失；
(7)購卡人及/或持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟(jì)損失的 ，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)；
(8)購卡人及/或持卡人應(yīng)采取合理措施 ，防止本人密碼被竊或泄露。持卡人對預(yù)付卡號、密碼、交易密碼、身份信息保管不善 ，導(dǎo)致他人冒用預(yù)付卡造成的經(jīng)濟(jì)損失 ，應(yīng)自行承擔(dān)；
(9)購卡人及/或持卡人承諾在使用預(yù)付卡時應(yīng)遵守國家適用法律、法規(guī)及符合社會公共利益或公 共道德，并自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。持卡人不得利用預(yù)付卡從事非法或不正當(dāng)?shù)慕灰?，如購卡人?或持卡人違反前述約定 ，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與之相關(guān)的一切后果與責(zé)任。第七章 免責(zé)條款
第三十一條 任何一方違反本章程項(xiàng)下條款和條件，給另一方造成損害的，應(yīng)當(dāng)對由此造成的另一方損失（包括訴訟費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用）承擔(dān)賠償責(zé)任。受損害一方應(yīng)當(dāng)采取合理措施避免 損失擴(kuò)大的，因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。一方未采取合理措施避免損失
擴(kuò)大的 ，對損失擴(kuò)大部分違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十二條 在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，發(fā)卡人不對購卡人及／或持卡人或任何第三人因預(yù)付卡引起的任何間接的損失或損害承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于任何收入損失、利潤損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)損失、資金使用損失等。
第三十三條 購卡人及/或持卡人存在以下情形的，發(fā)卡人權(quán)拒絕交易、暫?；蚪K止對購卡人及/或持卡人的服務(wù) ，所有損失應(yīng)由購卡人及/或持卡人自行承擔(dān)：
(1)發(fā)卡人根據(jù)國家適用法律、法規(guī)核實(shí)購卡人及/或持卡人身份及預(yù)付卡交易信息等情況，遭拒絕的；
(2)在發(fā)卡人公布的售卡渠道之外購買預(yù)付卡的；
(3)在購買或使用預(yù)付卡時存在欺詐行為；
(4)違反本章程購買或使用預(yù)付卡；
(5)違反國家或地方適用法律、法規(guī)進(jìn)行非法交易；
(6)使用偽造、變造、殘缺不全的預(yù)付卡；
(7)有其他損害發(fā)卡人或其他購卡人及/或持卡人的合法權(quán)益的情形。
第八章 附則
第三十四條 預(yù)付卡業(yè)務(wù)投訴受理熱線為：400-876-3030，購卡人及/或持卡人可通過投訴解 決糾紛或提出服務(wù)建議。如因履行本章程引發(fā)爭議且協(xié)商不成的，由發(fā)卡人住所地人民法院管轄。
第三十六條 本章程的任何條款因任何原因被視為無效 ，均不影響本章程其他條款的效力。
第三十七條 本章程由發(fā)卡人制定、修改和解釋。本章程的修改或調(diào)整經(jīng)提前 30 日在指定線下門店或官方網(wǎng)絡(luò)平臺或大參林健康微信小程序公告后立即生效 ，無須另行通知。
第三十八條 本章程自公布之日起生效。
粵公網(wǎng)安備44010302000655號